سياسة المرتجعات
نحرص في شركة هنت التجارية على تقديم تجربة تسوّق موثوقة ترسّخ ثقة عملائنا الكرام، ونوضح فيما يلي سياسة المرتجعات:
1- مدة قبول المرتجعات
- يمكن إرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام البضاعة.
2- شروط قبول المرتجعات
- يجب أن تكون المنتجات:
- في حالتها الأصلية.
- غير مستخدمة أو تالفة.
- مرفقة بالتغليف الأصلي والفاتورة.
- لا يتم قبول المرتجعات التي يظهر عليها التلف أو علامات الاستخدام أو سوء التخزين بعد الاستلام.
3- خطوات تقديم طلب الإرجاع
- على العميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
- البريد الإلكتروني
- أو عبر الرقم
- يجب تزويدنا بـ:
- رقم الطلب.
- صور توضيحية للمنتج.
- بعد مراجعة الطلب، يتم إبلاغ العميل بإجراءات الإرجاع وجدول الاستلام.
4- استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ كاملاً خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام وفحص المنتج المرتجع.
- تتم عملية الاسترداد من خلال نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.